Herzlich willkommen im Qualitäts- und Riskmanagement

Die Salzburger Landeskliniken als Zentralkrankenhaus und Universitätsklinikum samt der Lehrkrankenhäuser St. Veit, Tamsweg und Hallein bieten eine Vielfalt an Diagnostik und medizinischen und pflegerischen Behandlungsmöglichkeiten auf hohem Niveau. Wesentlich ist dabei unser großes Interesse am Thema PatientInnensicherheit und letztere bedeutet auch MitarbeiterInnensicherheit.
Seit 2009 bauen wir unser Risikomanagement stetig aus und orientieren uns dabei an der Normenreihe ONR 49000ff.
Diese Regelwerke stellen den Aufbau eines Risikomanagementsystems sicher und legen die Anforderungen an die Qualität unserer ausgebildeten RisikomanagerInnen mit Zertifikat fest. Dabei bedienen wir auch das Bundesqualitätsgesetz §1 Abs.1: „Es ist insbesondere die Qualität bei der Erbringung von Gesundheitsleistungen unter Berücksichtigung der PatientInnensicherheit zu gewährleisten.“
Dazu haben wir etliche Werkzeuge eingerichtet, wie Sie auf den weiteren Seiten lesen können, weil PatientInnensicherheit auch Teil unserer Unternehmenskultur ist.
Die wesentlichen davon sind Beinahefehler-Meldesysteme, Qualitätszirkel -beispielsweise zum Thema Medikamentensicherheit, Durchführen von extern begleiteten Risikoaudits, die WHO-Operationscheckliste, das PatientInnenidentifikationsband etc., die unter zentraler Koordination durch das QM/RM mit den RisikomanagerInnen vor Ort analysiert und bearbeitet werden.
Um stetig am Verbesserungsprozess zu arbeiten, führen wir regelmäßig Befragungen durch und nehmen auch Beschwerden sehr ernst.
So sehen wir uns für beide Seiten zuständig: für die uns anvertrauten PatientInnen und deren Angehörige, aber auch unsere MitarbeiterInnen, die 24 Stunden wertvolle Arbeit leisten.
Ein Unternehmen wie die Salzburger Landeskliniken (derzeit fünf an der Zahl) mit universitärem Anspruch ist sich bewusst, dass nicht immer alles "optimal" verlaufen kann – wo Menschen arbeiten, passieren eben leider auch Fehler. Durch die Arbeit in unserem Bereich sind wir aber immer präventiv potentiellen Gefahren auf der Spur, und wenn einmal etwas passiert ist, arbeiten wir das "Problem" kompetent und professionell auf.
Nun viel Interesse beim Durchblättern der Homepage,
Ihre Univ.Doz.Dr.Doris Conci MSc

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